ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на предоставление комплекса туристических услуг
от 15.12.2023 г.
Индивидуальный предприниматель Кречун Ирина Викторовна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 057003082971 от 06.12.2023г публикует настоящее предложение о заключении договора публичной оферты на предоставление комплекса туристических услуг по выбранному путешествию (далее Договор) с физическим или юридическим лицом (далее Заказчик) на нижеследующих условиях.
Настоящий Договор представлен на официальном сайте Исполнителя по электронному адресу: https://мыпутешествуем.com
1. Термины и определения
1.1 Исполнитель – организатор путешествия, осуществляющий комплекс туристических услуг выбранного Заказчиком путешествия.
1.2 Заказчик– юридическое лицо или дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения, осуществившее акцепт данной оферты и являющееся, таким образом, стороной договора, в том числе законный представитель третьих лиц и несовершеннолетних физических лиц.
1.3 Путешествие – выбранное Заказчиком на сайте Исполнителя групповое и/или индивидуальное путешествие в установленном районе, в установленные даты, по заранее определенному плану путешествия, осуществляемое с экскурсионным сопровождением.
1.4 Сайт Исполнителя- публичный, открытый электронный ресурс, размещенный в сети интернет с доменным именем: https://мыпутешествуем.com , на котором размещена информации об условиях предоставления комплекса туристических услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.5 Комплекс туристических услуг – комплекс услуг по организации трансфера, проживания, экскурсионного сопровождения, проката снаряжения и других необходимых услуг для выбранного путешествия, оказываемых за общую стоимость, указанную на странице путешествия сайта Исполнителя .
1.6 Акцепт оферты – согласно статье 438 ГК РФ, это ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, а именно направление Заказчиком Заявки на участие в путешествии и внесение предоплаты за комплекс туристических услуг по данному путешествию.
1.7 Заявка на участие – обращение Заказчика к Исполнителю посредствам заполнение формы заявки на получения комплекса туристических услуг на сайте Исполнителя, в которой Заказчик изъявляет желание принять участие в выбранном путешествии.
2. Общие положения
2.1 Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кречун Ирины Викторовны, Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 057003082971 от 06.12.2023г, и содержит все условия договора, в рамках которого Исполнитель предоставляет Заказчику комплекс туристических услуг по выбранному Исполнителем путешествию.
2.2 В случае принятия изложенных в данной оферте условий, Заказчик даёт своё согласие на обработку своих персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Стороны обязуются соблюдать все положения вышеуказанного Федерального закона. Заказчик дает свое согласие с тем, что после исполнения всех обязательств по данному договору Исполнитель вправе направлять ему письма рекламного и информационного характера.
2.3 В случае принятия изложенных в данной оферте условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению Договора). Акцептируя настоящую оферту, Заказчик подтверждает свою дееспособность, совершеннолетие, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения.
3. Предмет договора
3.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по бронированию и организации выбранного путешествия для Заказчика лично и/или для сопровождающих его лиц на условиях, изложенных в настоящем Договоре, на основании поданной Заказчиком Заявки на участие. Заказчик обязуется оплатить выбранные на сайте Исполнителя услуги.
3.2 Заказчик осуществляет подбор комплекса туристических услуг выбранного путешествия на сайте Исполнителя самостоятельно, а Исполнитель бронирует эти услуги у третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.
3.3 Все приложения и дополнения к настоящему Договору согласованы Сторонами и являются его неотъемлемой частью.
4. Права, обязанности и ответственность сторон
4.1 Исполнитель обязан:
4.1.1 При получении заявки на участие и поступления предоплаты в размере, указанной на странице путешествия сайта Исполнителя, приступить к выполнению заказа.
4.1.2 Своевременно информировать Заказчика о выполнении заказа по мере подтверждения отдельных услуг, в том числе и при возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных оплаченных услуг.
4.1.3 Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Заказчиком путешествия в форме памяток, информации, размещенной на сайте Исполнителя, а также письменных инструкций, направленных Заказчику.
4.1.4 Оказать Заказчику оплаченный комплекс туристических услуг, выбранного путешествия на сайте Исполнителя.
4.1.5 Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и третьих лиц, в интересах которых он действует, и сопровождающих его лиц, в том числе несовершеннолетних.
4.1.6 Осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности Заказчика во время путешествия.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Предоставить Исполнителю всю информацию и документы, необходимые для оперативной связи с Заказчиком и для оформления необходимых бронирований по запросу по электронной почте в течении двух суток.
4.2.2. Своевременно произвести оплату заказанного комплекса туристических услуг согласно условиям Договора.
4.2.3. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем качестве оказания входящих в комплекс услуг со стороны третьих лиц.
4.2.4. Информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих предоставлению комплекса туристических услуг по данному путешествию, к которым, в том числе относятся:
· различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
· иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
· необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или государственных служб. Указанные в настоящем пункте сведения Заказчик обязан довести до Исполнителя непосредственно до начала маршрута, а также информировать о подобных обстоятельствах на протяжении всего срока действия Договора.
4.2.5 Своевременно прибыть к установленному Исполнителем месту начала оказания услуг. Неявка или опоздание по любым причинам признается отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных в п. 6.16 настоящего Договора.
4.2.6 Соблюдать законы и правила пребывания на территории РФ.
4.2.7 Соблюдать законодательство места временного пребывания во время путешествия, с уважением относиться к местным обычаям, традициям и религиозным верованиям.
4.2.8 Ознакомиться с Инструкцией по технике безопасности на сайте Исполнителя и следовать правилам личной безопасности.
4.2.9 Относиться бережно к имуществу третьих лиц, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
4.2.10 Ознакомить указанных в Договоре лиц с содержанием Договора, если Заказчик заключил настоящий Договор не от своего имени, а в интересах иных, указанных в Договоре лиц. При этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
4.2.11 Соблюдать правила поведения, оговорённые в Памятках, размещённых на сайте Исполнителя в разделе «Памятки путешественникам».
4.2.12 Не приобретать проездные билеты до места начала и от места окончания путешествия до получения уведомления Исполнителя о том, что группа набрана.
4.2.13 Самостоятельно оплачивать расходы, связанные с проездом до места начала путешествия, указанного на странице сайта данного путешествия и после путешествия, за исключением расходов, указанных на странице путешествия сайта Исполнителя в разделе «входит в стоимость».
4.2.14 Иметь при себе во время путешествия действующие договоры медицинского страхования участника путешествия, и/или полис обязательного медицинского страхования, а также предоставить Исполнителю их копии. В случае их отсутствия, Заказчик передает Исполнителю расписку о том, что он ознакомлен с возможными последствиями.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц без необходимости получения согласия со стороны Заказчика.
4.3.2. Изменить программу путешествия по причине:
· ухудшения погодных условий;
· в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
4.3.3. Отказать в предоставлении комплекса туристических услуг во время путешествия в целях обеспечения безопасности участников путешествия. Отстранение возможно в случае:
· нарушения Заказчиком правил, изложенных в инструкции по технике безопасности на сайте Исполнителя;
· отсутствия у участника путешествия минимально необходимого набора личного снаряжения (например, отсутствие треккинговой обуви при прохождении сложного горного рельефа);
· алкогольного или наркотического опьянения;
· выявленных заболеваниях, медицинских противопоказаний или других причин, препятствующих безопасному путешествию Заказчика или других участников путешествия.
Отстранение участника должно быть зафиксировано в соответствующем акте за подписью отстраняемого участника, сопровождающего группу и двух свидетелей (можно из числа группы). При отказе отстраняемого участника подписывать акт, данный отказ необходимо зафиксировать на видео, а также зафиксировать момент завершения путешествия для данного участника.
4.3.4. Потребовать расторжения Договора, в том числе в судебном порядке, в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором.
4.3.5. Производить замену услуг, входящих в комплекс туристических услуг, с сохранением уровня комфорта по ранее оплаченной Заказчиком категории или с предоставлением Заказчику услуг более высокого уровня комфорта (при условии оплаты Заказчиком разницы в цене услуг).
4.3.6. Изменить стоимость услуг, обеспечив публикацию изменённых условий на своем сайте. В случае внесения Заказчиком предоплаты, до момента изменения стоимости, стоимость услуги для него останется прежней.
4.3.7. Изменить в любое время условия настоящей оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на своем сайте. Если Исполнитель внёс изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться к Заказчику.
4.3.8. Отказаться от выполнения комплекса услуг по настоящему Договору, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, до наступления периода оказания услуг проинформировав об этом Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п 6.8. Договора.
4.3.9. Использовать фотографии и видеозаписи Заказчика, сделанные Заказчиком в путешествии, в том числе с участием Заказчика, на сайте Исполнителя, на сайтах ВКонтакте, Instagram, Telegram, Youtube и других публичных интернет-ресурсах.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получить полную и достоверную информацию об условиях и правилах предоставления услуг, а также информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, истории, культуре, памятниках природы и других объектах туристического показа, о состоянии окружающей природной среды в выбранном месте отдыха и любую дополнительную информацию о путешествии, связанную с услугами по Договору.
4.4.2. Отказаться от забронированных у Исполнителя услуг полностью или частично в любое время и без объяснения причин, но возместив при этом все фактические затраты, произведенные Исполнителем. Датой расторжения Договора по инициативе Заказчика считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления на электронную почту Исполнителя: wetraveling@mail.ru.
4.4.3. Перенести сроки путешествия, предварительно согласовав их с Исполнителем. В случае согласия Исполнителя, Заказчик обязан возместить Исполнителю дополнительные затраты, возникшие в связи с переносом сроков наземного обслуживания.
4.4.4. Оформить добровольное страхование жизни и здоровья на сроки путешествия самостоятельно и за свой счёт.
4.5. Исполнитель несёт ответственность за:
4.5.1. Качество предоставления услуг, указанных в Договоре.
4.5.2. Предусмотренную Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в том числе:
- за полноту и достоверность предоставляемой информации,
- за качество оплаченных услуг.
4.5.3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с российским законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за:
4.6.1. Неоказание услуг, не оплаченных Заказчиком.
4.6.2. Соответствие качества приобретенных Заказчиком услуг субъективным представлениям Заказчика.
4.6.3. Понесённые Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
· вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
· в случае, если Заказчик не смог воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля либо иных действий официальных органов или властей России;
· вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
· вследствие ограничения права Заказчика на передвижение по территории РФ;
· вследствие утраты багажа, ценностей или документов Заказчика в период поездки;
· за утрату проездных документов, выданных Исполнителем;
· вред, причиненный имуществу и здоровью участника во время путешествия, если своими действиями он нарушил инструкции по технике безопасности указанные на сайте Исполнителя, а также если причинённый вред является следствием противозаконных действий третьих лиц.
4.6.4. За убытки, понесенные Заказчиком на приобретение проездных билетов до места начала путешествия и от места его завершения, в случае если Заказчик приобрёл данные билеты до официального уведомления, о том, что путешествие точно состоится и набрано минимальное количество участников, указанное на странице путешествия сайта Исполнителя.
4.6.5. За замену услуги, либо не предоставление Заказчику комплекса туристических услуг, в случае отстранения со всего маршрута путешествия или его части по следующим причинам:
· грубое нарушение Заказчиком техники безопасности;
· по состоянию здоровья;
· резкое изменение погоды и иных природных условий, создающее угрозу здоровью и жизни Заказчика;
· распитие или нахождение в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения во время активной части программы путешествия;
· отсутствие минимально необходимого личного снаряжения, указанного на странице данного путешествия (например, отсутствие треккинговой обуви при прохождении сложного горного рельефа).
4.7. Заказчик несёт ответственность за:
4.7.1. Выполнение своих обязательств по Договору.
4.7.2. Подлинность и достоверность предоставленных Исполнителю документов и информации.
4.7.3. Ущерб, причинённый его действиями или бездействием имуществу средств размещения или иных лиц, обслуживающих его во время путешествия. Также Заказчик обязан возместить Исполнителю ущерб, причинённый по его вине (выведение из строя технических средств, порча имущества или снаряжения).
4.7.4.Оплату услуг (в том числе оплата междугородних телефонных переговоров, прокат спортивного инвентаря, пользование которым не включено в комплекс услуг по Договору, установка в номере дополнительного спального места, оказание прочих услуг, не предусмотренных программой путешествия), полученных им по месту размещения, кроме услуг, включенных в программу путешествия.
4.7.5. Расходы при наступлении страхового случая Заказчика, предусмотренные заключённым договором страхования. Заказчик самостоятельно несёт соответствующие расходы, связанные с отсутствием у него необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания прививок и иных необходимых мер медицинского характера.
4.7.6. Соблюдение указанными на сайте Исполнителя правил техники безопасности, правил управления транспортными средствами, правил поведения на воде. Заказчик уведомлён и осознаёт, что путешествие может быть экстремальным видом отдыха и Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье несовершеннолетних физических лиц в его сопровождении.
4.7.7. Надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершать экстремальное путешествие, в том числе отсутствие у него хронических заболеваний, аллергии, сердечно-сосудистых заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к осуществлению экстремального путешествия.
5. Стоимость, порядок оформления заказа и порядок расчётов
5.1. Заказчик добровольно выбирает программу путешествия, условия проживания и виды услуг, предоставляемые на сайте Исполнителя. При оформлении комплекса туристических услуг Заказчик отправляет Исполнителю письменную заявку с указанием: путешествия и сроков путешествия, контактные данные Заказчика, его адрес по прописке, паспортные данные, количество участников путешествия и иные особые условия, которые необходимо учесть при организации путешествия. Заявка может быть направлена по адресу: wetraveling@mail.ru или через форму заявки на сайте Исполнителя.
5.2. В срок не более двух рабочих дней с момента получения заявки Исполнитель информирует Заказчика о возможности осуществления заказа. Предоплата, указанная на странице путешествия сайта, вносится Заказчиком в течение 7 дней после отправки заявки, но не позднее, чем за 2 дня до начала путешествия. Дата получения Исполнителем предоплаты считается датой принятия заказа к исполнению.
5.3. В состав комплекса туристических услуг не входят услуги, не указанные на странице путешествия сайта Исполнителя, в том числе по перевозке до места начала оказания услуг и после оказания услуг.
5.4. Оплата оставшейся части услуг по Договору должна быть произведена Заказчиком в следующие сроки:
· за 2 рабочих дня до начала путешествия, продолжительностью до 4х дней;
· за 30 календарных дней до начала путешествия, продолжительностью более 4х дней.
5.5. Все суммы по настоящему Договору могут оплачиваться в безналичном порядке, путем их перечисления на расчетный счет Исполнителя или на сайте Исполнителя через форму оплаты. Все суммы оплачиваются Заказчиком в рублях.
5.6. Договор считается заключенным с момента внесения Заказчиком предоплаты.
5.7. Стоимость комплекса туристических услуг выбранного путешествия указана на соответствующей странице сайта Исполнителя.
5.8. В случае если стоимость услуг указана в иностранной валюте, в рублях она определяется на момент внесения окончательной суммы по Договору по официальному курсу центрального банка РФ.
5.9. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату общей стоимости дополнительно приобретаемых услуг.
5.10. В случае, когда Заказчик бронирует дополнительные услуги, не входящие в программу путешествия, при заключении, данные услуги автоматически считаются частью заказа.
5.11. Исполнитель направляет в адрес Заказчика (посредством электронной почты либо смс-сообщением на адрес/ номер телефона, указанные в настоящем Договоре) уведомление о наборе/ не наборе группы и о том, состоится/ не состоится путешествие, как только будет набран необходимый минимум группы или будет точно известно, что путешествие состоится, но не позднее, чем за:
· 10 рабочих дней до начала путешествия, продолжительностью до 4х дней;
· за 30 календарных дней до начала путешествия, продолжительностью более 4х дней.
6. Срок действия, изменение и расторжение договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта и действителен до момента выполнения Сторонами своих обязательств в полном объёме.
6.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
6.3. Если по какой-либо причине Исполнитель не имеет возможности оказать заказанные услуги или выполнить все условия по организации путешествия, он незамедлительно доводит до сведения Заказчика информацию об изменениях и предлагает альтернативный вариант услуг. Заказчик может не подтвердить принятие нового предложения в течение пяти рабочих дней после нового альтернативного предложения, в противном случае новые условия считаются принятыми Заказчиком.
6.4. Сумма предоплаты возвращается Заказчику полностью, если Исполнитель не имеет возможности оказать заказанные услуги или не имеет возможности выполнить все условия по организации заказа, оговорённого в данном Договоре, а Заказчик при оформлении заказа отказался от возможных альтернативных вариантов.
6.5. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком обязательств, оговорённых в п.4.2. Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов по предоставлению комплекса туристических услуг, которые не могут быть аннулированы Исполнителем по независящим от него причинам и/или по условиям договоров, заключённых с третьими лицами (поставщиками услуг), связанных с оплатой бронирования трансфера и проживания, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, которые Исполнитель несёт в связи с предоставлением Заказчику услуг.
6.6. При расторжении Договора по инициативе Заказчика предоплата не возвращается. Стороны согласовали, что данная сумма является компенсацией Исполнителя понёсшего расходы на организацию путешествия. В случае расторжения Договора менее чем за 10 рабочих дней до начала путешествия Заказчику не возвращается полная стоимость комплекса туристических услуг.
6.7. В случае невозможности Заказчика начать или продолжить путешествие по причинам, возникшим не по вине Исполнителя, денежные средства, выплаченные Заказчиком Исполнителю, не возвращаются.
6.8. Заказчик имеет право расторгнуть Договор с Исполнителем в любое время. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов по предоставлению комплекса туристических услуг, которые не могут быть аннулированы Исполнителем по независящим от него причинам и/или по условиям сделок, заключённых с третьими лицами (поставщиками услуг), связанных с оплатой бронирования трансфера и проживания, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, которые Исполнитель несёт, в связи с предоставлением Заказчику услуг. Но не более:
· 70% от общей стоимости услуг за 2 месяца до начала путешествия;
· 50% от общей стоимости услуг за 1 месяц до начала путешествия;
· 20% от общей стоимости услуг за 10 рабочих дней до начала путешествия;
6.9. Стороны согласовали, что Заказчик информирует Исполнителя об отказе от услуг по настоящему Договору по адресу электронной почты: wetraveling@mail.ru, либо в мессенджере, через который осуществляется коммуникация между Заказчиком и Исполнителем.
6.10. При изменении сроков путешествия по инициативе Заказчика стоимость может быть пересчитана по ценам, действующим на момент подачи заявления об изменении сроков путешествия и с учётом изменения сезонных тарифов. Разница подлежит доплате Заказчиком, либо ему производится возврат ранее внесенной суммы в соответствии с п. 6.8 Договора.
6.11. В случае резкого ухудшения экономической ситуации в стране, не зависящего от воли Сторон, например, падения курса национальной валюты более чем на 30% по отношению к USD или значительное (более, чем на 50%) повышения транспортных тарифов, по отношению к действующим на момент заключения Договора, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком Договора, – может быть произведён перерасчет цены услуг Исполнителя с доплатой Заказчиком разницы в цене. Заказчик, не согласившийся с изменением цены услуг, вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов по исполнению Договора.
6.12. В случае если Заказчик отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в заказанный комплекс туристических услуг, во время путешествия по любым причинам, а также, если путешествие Заказчика прерывается по иным, не зависящим от Исполнителя причинам, компенсация за неиспользованную часть услуг не производится.
6.13. При отказе Заказчика от оплаченных дополнительных услуг, стоимость данных услуг ему не возвращается вне зависимости от причины отказа.
6.14. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Заказчика и Исполнителя, что подтверждается Соглашением об изменении или расторжении Договора, подписанным уполномоченными представителями Сторон.
6.15. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённая сумма возвращается Заказчику в полном объёме.
6.16. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала путешествия, независимо от причин, включая болезнь. В подобном случае Исполнитель не должен возвращать оплату Заказчику.
6.17. Изменение сроков предоставления услуг возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, военных действий, чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик и (или) Исполнитель вправе потребовать расторжения договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств должно подтверждаться соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
7.3. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и п. 6.8 Договора.
8. Порядок разрешения споров
8.1. . Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.2. Претензии в отношении качества услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 8.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Кречун Ирина Викторовна
Номер расчетного счета: 40802810600005788063
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
E-mail: wetraveling@mail.ru
на предоставление комплекса туристических услуг
от 15.12.2023 г.
Индивидуальный предприниматель Кречун Ирина Викторовна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 057003082971 от 06.12.2023г публикует настоящее предложение о заключении договора публичной оферты на предоставление комплекса туристических услуг по выбранному путешествию (далее Договор) с физическим или юридическим лицом (далее Заказчик) на нижеследующих условиях.
Настоящий Договор представлен на официальном сайте Исполнителя по электронному адресу: https://мыпутешествуем.com
1. Термины и определения
1.1 Исполнитель – организатор путешествия, осуществляющий комплекс туристических услуг выбранного Заказчиком путешествия.
1.2 Заказчик– юридическое лицо или дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения, осуществившее акцепт данной оферты и являющееся, таким образом, стороной договора, в том числе законный представитель третьих лиц и несовершеннолетних физических лиц.
1.3 Путешествие – выбранное Заказчиком на сайте Исполнителя групповое и/или индивидуальное путешествие в установленном районе, в установленные даты, по заранее определенному плану путешествия, осуществляемое с экскурсионным сопровождением.
1.4 Сайт Исполнителя- публичный, открытый электронный ресурс, размещенный в сети интернет с доменным именем: https://мыпутешествуем.com , на котором размещена информации об условиях предоставления комплекса туристических услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.5 Комплекс туристических услуг – комплекс услуг по организации трансфера, проживания, экскурсионного сопровождения, проката снаряжения и других необходимых услуг для выбранного путешествия, оказываемых за общую стоимость, указанную на странице путешествия сайта Исполнителя .
1.6 Акцепт оферты – согласно статье 438 ГК РФ, это ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, а именно направление Заказчиком Заявки на участие в путешествии и внесение предоплаты за комплекс туристических услуг по данному путешествию.
1.7 Заявка на участие – обращение Заказчика к Исполнителю посредствам заполнение формы заявки на получения комплекса туристических услуг на сайте Исполнителя, в которой Заказчик изъявляет желание принять участие в выбранном путешествии.
2. Общие положения
2.1 Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кречун Ирины Викторовны, Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 057003082971 от 06.12.2023г, и содержит все условия договора, в рамках которого Исполнитель предоставляет Заказчику комплекс туристических услуг по выбранному Исполнителем путешествию.
2.2 В случае принятия изложенных в данной оферте условий, Заказчик даёт своё согласие на обработку своих персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Стороны обязуются соблюдать все положения вышеуказанного Федерального закона. Заказчик дает свое согласие с тем, что после исполнения всех обязательств по данному договору Исполнитель вправе направлять ему письма рекламного и информационного характера.
2.3 В случае принятия изложенных в данной оферте условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению Договора). Акцептируя настоящую оферту, Заказчик подтверждает свою дееспособность, совершеннолетие, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения.
3. Предмет договора
3.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по бронированию и организации выбранного путешествия для Заказчика лично и/или для сопровождающих его лиц на условиях, изложенных в настоящем Договоре, на основании поданной Заказчиком Заявки на участие. Заказчик обязуется оплатить выбранные на сайте Исполнителя услуги.
3.2 Заказчик осуществляет подбор комплекса туристических услуг выбранного путешествия на сайте Исполнителя самостоятельно, а Исполнитель бронирует эти услуги у третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.
3.3 Все приложения и дополнения к настоящему Договору согласованы Сторонами и являются его неотъемлемой частью.
4. Права, обязанности и ответственность сторон
4.1 Исполнитель обязан:
4.1.1 При получении заявки на участие и поступления предоплаты в размере, указанной на странице путешествия сайта Исполнителя, приступить к выполнению заказа.
4.1.2 Своевременно информировать Заказчика о выполнении заказа по мере подтверждения отдельных услуг, в том числе и при возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных оплаченных услуг.
4.1.3 Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Заказчиком путешествия в форме памяток, информации, размещенной на сайте Исполнителя, а также письменных инструкций, направленных Заказчику.
4.1.4 Оказать Заказчику оплаченный комплекс туристических услуг, выбранного путешествия на сайте Исполнителя.
4.1.5 Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и третьих лиц, в интересах которых он действует, и сопровождающих его лиц, в том числе несовершеннолетних.
4.1.6 Осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности Заказчика во время путешествия.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Предоставить Исполнителю всю информацию и документы, необходимые для оперативной связи с Заказчиком и для оформления необходимых бронирований по запросу по электронной почте в течении двух суток.
4.2.2. Своевременно произвести оплату заказанного комплекса туристических услуг согласно условиям Договора.
4.2.3. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем качестве оказания входящих в комплекс услуг со стороны третьих лиц.
4.2.4. Информировать Исполнителя об обстоятельствах, препятствующих предоставлению комплекса туристических услуг по данному путешествию, к которым, в том числе относятся:
· различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
· иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
· необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или государственных служб. Указанные в настоящем пункте сведения Заказчик обязан довести до Исполнителя непосредственно до начала маршрута, а также информировать о подобных обстоятельствах на протяжении всего срока действия Договора.
4.2.5 Своевременно прибыть к установленному Исполнителем месту начала оказания услуг. Неявка или опоздание по любым причинам признается отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных в п. 6.16 настоящего Договора.
4.2.6 Соблюдать законы и правила пребывания на территории РФ.
4.2.7 Соблюдать законодательство места временного пребывания во время путешествия, с уважением относиться к местным обычаям, традициям и религиозным верованиям.
4.2.8 Ознакомиться с Инструкцией по технике безопасности на сайте Исполнителя и следовать правилам личной безопасности.
4.2.9 Относиться бережно к имуществу третьих лиц, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
4.2.10 Ознакомить указанных в Договоре лиц с содержанием Договора, если Заказчик заключил настоящий Договор не от своего имени, а в интересах иных, указанных в Договоре лиц. При этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
4.2.11 Соблюдать правила поведения, оговорённые в Памятках, размещённых на сайте Исполнителя в разделе «Памятки путешественникам».
4.2.12 Не приобретать проездные билеты до места начала и от места окончания путешествия до получения уведомления Исполнителя о том, что группа набрана.
4.2.13 Самостоятельно оплачивать расходы, связанные с проездом до места начала путешествия, указанного на странице сайта данного путешествия и после путешествия, за исключением расходов, указанных на странице путешествия сайта Исполнителя в разделе «входит в стоимость».
4.2.14 Иметь при себе во время путешествия действующие договоры медицинского страхования участника путешествия, и/или полис обязательного медицинского страхования, а также предоставить Исполнителю их копии. В случае их отсутствия, Заказчик передает Исполнителю расписку о том, что он ознакомлен с возможными последствиями.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц без необходимости получения согласия со стороны Заказчика.
4.3.2. Изменить программу путешествия по причине:
· ухудшения погодных условий;
· в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
4.3.3. Отказать в предоставлении комплекса туристических услуг во время путешествия в целях обеспечения безопасности участников путешествия. Отстранение возможно в случае:
· нарушения Заказчиком правил, изложенных в инструкции по технике безопасности на сайте Исполнителя;
· отсутствия у участника путешествия минимально необходимого набора личного снаряжения (например, отсутствие треккинговой обуви при прохождении сложного горного рельефа);
· алкогольного или наркотического опьянения;
· выявленных заболеваниях, медицинских противопоказаний или других причин, препятствующих безопасному путешествию Заказчика или других участников путешествия.
Отстранение участника должно быть зафиксировано в соответствующем акте за подписью отстраняемого участника, сопровождающего группу и двух свидетелей (можно из числа группы). При отказе отстраняемого участника подписывать акт, данный отказ необходимо зафиксировать на видео, а также зафиксировать момент завершения путешествия для данного участника.
4.3.4. Потребовать расторжения Договора, в том числе в судебном порядке, в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором.
4.3.5. Производить замену услуг, входящих в комплекс туристических услуг, с сохранением уровня комфорта по ранее оплаченной Заказчиком категории или с предоставлением Заказчику услуг более высокого уровня комфорта (при условии оплаты Заказчиком разницы в цене услуг).
4.3.6. Изменить стоимость услуг, обеспечив публикацию изменённых условий на своем сайте. В случае внесения Заказчиком предоплаты, до момента изменения стоимости, стоимость услуги для него останется прежней.
4.3.7. Изменить в любое время условия настоящей оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на своем сайте. Если Исполнитель внёс изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться к Заказчику.
4.3.8. Отказаться от выполнения комплекса услуг по настоящему Договору, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, до наступления периода оказания услуг проинформировав об этом Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п 6.8. Договора.
4.3.9. Использовать фотографии и видеозаписи Заказчика, сделанные Заказчиком в путешествии, в том числе с участием Заказчика, на сайте Исполнителя, на сайтах ВКонтакте, Instagram, Telegram, Youtube и других публичных интернет-ресурсах.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получить полную и достоверную информацию об условиях и правилах предоставления услуг, а также информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, истории, культуре, памятниках природы и других объектах туристического показа, о состоянии окружающей природной среды в выбранном месте отдыха и любую дополнительную информацию о путешествии, связанную с услугами по Договору.
4.4.2. Отказаться от забронированных у Исполнителя услуг полностью или частично в любое время и без объяснения причин, но возместив при этом все фактические затраты, произведенные Исполнителем. Датой расторжения Договора по инициативе Заказчика считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления на электронную почту Исполнителя: wetraveling@mail.ru.
4.4.3. Перенести сроки путешествия, предварительно согласовав их с Исполнителем. В случае согласия Исполнителя, Заказчик обязан возместить Исполнителю дополнительные затраты, возникшие в связи с переносом сроков наземного обслуживания.
4.4.4. Оформить добровольное страхование жизни и здоровья на сроки путешествия самостоятельно и за свой счёт.
4.5. Исполнитель несёт ответственность за:
4.5.1. Качество предоставления услуг, указанных в Договоре.
4.5.2. Предусмотренную Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в том числе:
- за полноту и достоверность предоставляемой информации,
- за качество оплаченных услуг.
4.5.3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с российским законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за:
4.6.1. Неоказание услуг, не оплаченных Заказчиком.
4.6.2. Соответствие качества приобретенных Заказчиком услуг субъективным представлениям Заказчика.
4.6.3. Понесённые Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:
· вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
· в случае, если Заказчик не смог воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля либо иных действий официальных органов или властей России;
· вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
· вследствие ограничения права Заказчика на передвижение по территории РФ;
· вследствие утраты багажа, ценностей или документов Заказчика в период поездки;
· за утрату проездных документов, выданных Исполнителем;
· вред, причиненный имуществу и здоровью участника во время путешествия, если своими действиями он нарушил инструкции по технике безопасности указанные на сайте Исполнителя, а также если причинённый вред является следствием противозаконных действий третьих лиц.
4.6.4. За убытки, понесенные Заказчиком на приобретение проездных билетов до места начала путешествия и от места его завершения, в случае если Заказчик приобрёл данные билеты до официального уведомления, о том, что путешествие точно состоится и набрано минимальное количество участников, указанное на странице путешествия сайта Исполнителя.
4.6.5. За замену услуги, либо не предоставление Заказчику комплекса туристических услуг, в случае отстранения со всего маршрута путешествия или его части по следующим причинам:
· грубое нарушение Заказчиком техники безопасности;
· по состоянию здоровья;
· резкое изменение погоды и иных природных условий, создающее угрозу здоровью и жизни Заказчика;
· распитие или нахождение в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения во время активной части программы путешествия;
· отсутствие минимально необходимого личного снаряжения, указанного на странице данного путешествия (например, отсутствие треккинговой обуви при прохождении сложного горного рельефа).
4.7. Заказчик несёт ответственность за:
4.7.1. Выполнение своих обязательств по Договору.
4.7.2. Подлинность и достоверность предоставленных Исполнителю документов и информации.
4.7.3. Ущерб, причинённый его действиями или бездействием имуществу средств размещения или иных лиц, обслуживающих его во время путешествия. Также Заказчик обязан возместить Исполнителю ущерб, причинённый по его вине (выведение из строя технических средств, порча имущества или снаряжения).
4.7.4.Оплату услуг (в том числе оплата междугородних телефонных переговоров, прокат спортивного инвентаря, пользование которым не включено в комплекс услуг по Договору, установка в номере дополнительного спального места, оказание прочих услуг, не предусмотренных программой путешествия), полученных им по месту размещения, кроме услуг, включенных в программу путешествия.
4.7.5. Расходы при наступлении страхового случая Заказчика, предусмотренные заключённым договором страхования. Заказчик самостоятельно несёт соответствующие расходы, связанные с отсутствием у него необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания прививок и иных необходимых мер медицинского характера.
4.7.6. Соблюдение указанными на сайте Исполнителя правил техники безопасности, правил управления транспортными средствами, правил поведения на воде. Заказчик уведомлён и осознаёт, что путешествие может быть экстремальным видом отдыха и Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье несовершеннолетних физических лиц в его сопровождении.
4.7.7. Надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершать экстремальное путешествие, в том числе отсутствие у него хронических заболеваний, аллергии, сердечно-сосудистых заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к осуществлению экстремального путешествия.
5. Стоимость, порядок оформления заказа и порядок расчётов
5.1. Заказчик добровольно выбирает программу путешествия, условия проживания и виды услуг, предоставляемые на сайте Исполнителя. При оформлении комплекса туристических услуг Заказчик отправляет Исполнителю письменную заявку с указанием: путешествия и сроков путешествия, контактные данные Заказчика, его адрес по прописке, паспортные данные, количество участников путешествия и иные особые условия, которые необходимо учесть при организации путешествия. Заявка может быть направлена по адресу: wetraveling@mail.ru или через форму заявки на сайте Исполнителя.
5.2. В срок не более двух рабочих дней с момента получения заявки Исполнитель информирует Заказчика о возможности осуществления заказа. Предоплата, указанная на странице путешествия сайта, вносится Заказчиком в течение 7 дней после отправки заявки, но не позднее, чем за 2 дня до начала путешествия. Дата получения Исполнителем предоплаты считается датой принятия заказа к исполнению.
5.3. В состав комплекса туристических услуг не входят услуги, не указанные на странице путешествия сайта Исполнителя, в том числе по перевозке до места начала оказания услуг и после оказания услуг.
5.4. Оплата оставшейся части услуг по Договору должна быть произведена Заказчиком в следующие сроки:
· за 2 рабочих дня до начала путешествия, продолжительностью до 4х дней;
· за 30 календарных дней до начала путешествия, продолжительностью более 4х дней.
5.5. Все суммы по настоящему Договору могут оплачиваться в безналичном порядке, путем их перечисления на расчетный счет Исполнителя или на сайте Исполнителя через форму оплаты. Все суммы оплачиваются Заказчиком в рублях.
5.6. Договор считается заключенным с момента внесения Заказчиком предоплаты.
5.7. Стоимость комплекса туристических услуг выбранного путешествия указана на соответствующей странице сайта Исполнителя.
5.8. В случае если стоимость услуг указана в иностранной валюте, в рублях она определяется на момент внесения окончательной суммы по Договору по официальному курсу центрального банка РФ.
5.9. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату общей стоимости дополнительно приобретаемых услуг.
5.10. В случае, когда Заказчик бронирует дополнительные услуги, не входящие в программу путешествия, при заключении, данные услуги автоматически считаются частью заказа.
5.11. Исполнитель направляет в адрес Заказчика (посредством электронной почты либо смс-сообщением на адрес/ номер телефона, указанные в настоящем Договоре) уведомление о наборе/ не наборе группы и о том, состоится/ не состоится путешествие, как только будет набран необходимый минимум группы или будет точно известно, что путешествие состоится, но не позднее, чем за:
· 10 рабочих дней до начала путешествия, продолжительностью до 4х дней;
· за 30 календарных дней до начала путешествия, продолжительностью более 4х дней.
6. Срок действия, изменение и расторжение договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта и действителен до момента выполнения Сторонами своих обязательств в полном объёме.
6.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
6.3. Если по какой-либо причине Исполнитель не имеет возможности оказать заказанные услуги или выполнить все условия по организации путешествия, он незамедлительно доводит до сведения Заказчика информацию об изменениях и предлагает альтернативный вариант услуг. Заказчик может не подтвердить принятие нового предложения в течение пяти рабочих дней после нового альтернативного предложения, в противном случае новые условия считаются принятыми Заказчиком.
6.4. Сумма предоплаты возвращается Заказчику полностью, если Исполнитель не имеет возможности оказать заказанные услуги или не имеет возможности выполнить все условия по организации заказа, оговорённого в данном Договоре, а Заказчик при оформлении заказа отказался от возможных альтернативных вариантов.
6.5. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком обязательств, оговорённых в п.4.2. Договор может быть расторгнут Заказчиком в любое время. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов по предоставлению комплекса туристических услуг, которые не могут быть аннулированы Исполнителем по независящим от него причинам и/или по условиям договоров, заключённых с третьими лицами (поставщиками услуг), связанных с оплатой бронирования трансфера и проживания, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, которые Исполнитель несёт в связи с предоставлением Заказчику услуг.
6.6. При расторжении Договора по инициативе Заказчика предоплата не возвращается. Стороны согласовали, что данная сумма является компенсацией Исполнителя понёсшего расходы на организацию путешествия. В случае расторжения Договора менее чем за 10 рабочих дней до начала путешествия Заказчику не возвращается полная стоимость комплекса туристических услуг.
6.7. В случае невозможности Заказчика начать или продолжить путешествие по причинам, возникшим не по вине Исполнителя, денежные средства, выплаченные Заказчиком Исполнителю, не возвращаются.
6.8. Заказчик имеет право расторгнуть Договор с Исполнителем в любое время. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов по предоставлению комплекса туристических услуг, которые не могут быть аннулированы Исполнителем по независящим от него причинам и/или по условиям сделок, заключённых с третьими лицами (поставщиками услуг), связанных с оплатой бронирования трансфера и проживания, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, которые Исполнитель несёт, в связи с предоставлением Заказчику услуг. Но не более:
· 70% от общей стоимости услуг за 2 месяца до начала путешествия;
· 50% от общей стоимости услуг за 1 месяц до начала путешествия;
· 20% от общей стоимости услуг за 10 рабочих дней до начала путешествия;
6.9. Стороны согласовали, что Заказчик информирует Исполнителя об отказе от услуг по настоящему Договору по адресу электронной почты: wetraveling@mail.ru, либо в мессенджере, через который осуществляется коммуникация между Заказчиком и Исполнителем.
6.10. При изменении сроков путешествия по инициативе Заказчика стоимость может быть пересчитана по ценам, действующим на момент подачи заявления об изменении сроков путешествия и с учётом изменения сезонных тарифов. Разница подлежит доплате Заказчиком, либо ему производится возврат ранее внесенной суммы в соответствии с п. 6.8 Договора.
6.11. В случае резкого ухудшения экономической ситуации в стране, не зависящего от воли Сторон, например, падения курса национальной валюты более чем на 30% по отношению к USD или значительное (более, чем на 50%) повышения транспортных тарифов, по отношению к действующим на момент заключения Договора, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком Договора, – может быть произведён перерасчет цены услуг Исполнителя с доплатой Заказчиком разницы в цене. Заказчик, не согласившийся с изменением цены услуг, вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов по исполнению Договора.
6.12. В случае если Заказчик отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в заказанный комплекс туристических услуг, во время путешествия по любым причинам, а также, если путешествие Заказчика прерывается по иным, не зависящим от Исполнителя причинам, компенсация за неиспользованную часть услуг не производится.
6.13. При отказе Заказчика от оплаченных дополнительных услуг, стоимость данных услуг ему не возвращается вне зависимости от причины отказа.
6.14. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Заказчика и Исполнителя, что подтверждается Соглашением об изменении или расторжении Договора, подписанным уполномоченными представителями Сторон.
6.15. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённая сумма возвращается Заказчику в полном объёме.
6.16. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала путешествия, независимо от причин, включая болезнь. В подобном случае Исполнитель не должен возвращать оплату Заказчику.
6.17. Изменение сроков предоставления услуг возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, военных действий, чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик и (или) Исполнитель вправе потребовать расторжения договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств должно подтверждаться соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
7.3. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и п. 6.8 Договора.
8. Порядок разрешения споров
8.1. . Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
8.2. Претензии в отношении качества услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 8.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Кречун Ирина Викторовна
Номер расчетного счета: 40802810600005788063
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
E-mail: wetraveling@mail.ru
